Livraison et retours en toute sérénité
Chez C.A.L.M, nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat en ligne sans souci. Découvrez nos options de livraison flexibles et notre politique de retour transparente pour une tranquillité d'esprit totale.
Options de livraison rapides et fiables
Nous expédions vos commandes sous 24 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Selon le mode d’envoi choisi, vous recevez votre commande en 3 à 5 jours. Profitez d'un service efficace et sécurisé pour recevoir vos articles C.A.L.M préférés directement chez vous.
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos achats. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
Politique de retour :
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est là pour vous aider.
Délai de retour: Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour: Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour (cela sera précisé le cas échéant).
Procédure de retour: Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le selon les instructions fournies.
Remboursement ou échange: Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement ou à l’échange selon votre choix. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Exceptions: Les articles endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception. Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour, sauf défaut constaté.
Frais de livraison et de retour
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant que vous ne confirmiez votre achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour toute question concernant les frais de livraison ou de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !