Livraison et retours en toute sérénité

Chez C.A.L.M, nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat en ligne sans souci. Découvrez nos options de livraison flexibles et notre politique de retour transparente pour une tranquillité d'esprit totale.

Options de livraison rapides et fiables

Nous expédions vos commandes sous 24 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Selon le mode d’envoi choisi, vous recevez votre commande en 3 à 5 jours. Profitez d

Politique de Livraison – CALM

Chez CALM, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec le plus grand soin.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • En Europe

  • À l’international (certaines destinations peuvent être exclues)

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais moyens sont :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, forte demande, douanes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • Selon le poids du colis

  • Selon la destination

  • Selon le mode de livraison choisi

Les frais exacts sont indiqués au moment du paiement.

Livraison offerte pour toute commande supérieure à [montant à préciser] (optionnel).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

Colis en retard

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, merci de nous contacter à :
[adresse email de contact]

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.
Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée après confirmation.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l’appui.

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

'un service efficace et sécurisé pour recevoir vos articles C.A.L.M préférés directement chez vous.

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos achats. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Politique de retour :

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est là pour vous aider.

Délai de retour: Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour: Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour (cela sera précisé le cas échéant).

Procédure de retour: Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le selon les instructions fournies.

Remboursement ou échange: Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement ou à l’échange selon votre choix. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Exceptions: Les articles endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception. Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour, sauf défaut constaté.